Автор: Набиуллина рассказала, как банки обманывают пенсионеров
Глава ЦБ поделилась вопиющими случаями и пригрозила банкам регуляторной «дубинкой».
В кризис банки обычно ведут себя ответственно — в 2022 году количество жалоб в ЦБ на банки, страховые, брокеры и другие финансовые организации сократилось на 40%, до 5,8 тысячи. Однако острая фаза миновала, а у игроков появились новые неприемлемые практики, заявила председатель Банка России Эльвира Набиуллина на встрече Ассоциации банков России. Её слова передают «Ведомости».
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться позвонив по телефонам:
8(800) 200-46-92 – Москва; 8(800) 600-64-68 – Бесплатный звонок по всей России
Набиуллина перечислила «вопиющие случаи» мисселинга (продажа одного финансового продукта под видом другого), направленные в том числе против пенсионеров:
- Пожилой женщине с доходом 20 тысяч ₽ в месяц продали паи ПИФа вместо вклада.
- Другой пенсионерке вместо вклада оформили договор накопительного страхования жизни (НСЖ) с регулярными взносами по 100 тысяч ₽ в течение пяти лет. Ей сказали, что вклад можно открыть только так. Когда она решила снова прийти в банк, встречу ей назначили ровно после окончания периода охлаждения — это срок в 14 дней, в течение которого можно отказаться от страховки и вернуть деньги.
- Пенсионер заключил договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) с ежегодной уплатой страховой премии. Когда мужчина пришёл с очередным взносом, ему оформили четыре новые ненужные страховки.
Набиуллина также рассказала о «совсем уже дикой практике» оформления услуг против воли гражданина. Клиенту предложили оформить два договора страхования: один в обеспечение (покрывает риски по кредиту) с небольшой страховой премией, а второй как добровольный, дороже в 10 раз. Мужчина поставил отметку о согласии только на обеспечительную страховку, но ему всё равно оформили оба варианта.
Глава Банка России также напомнила о рекламе кредитов по ставкам, которые можно получить только при соблюдении «немыслимого ряда условий». ЦБ уже рекомендовал банкам указывать все ключевые данные понятным шрифтом.
Кредитным организациям, которые вводят клиентов в заблуждение, Набиуллина пригрозила регуляторной «дубинкой»: ЦБ с 2021 года имеет право приостанавливать продажи и требовать у банка обратно выкупить продукт.
